FAQ

¿Vendéis ropa a particulares?
Vendemos ropa a profesionales y revendedores

¿Cómo hago mi primer pedido?
Primero debes solicitar el registro. Una vez autorizado, recibirás una clave de acceso y podrás hacer tus pedidos a través de tu cuenta.

¿La ropa es nueva o de segunda mano?
La ropa vintage en general es de segunda mano, eso no quiere decir que alguna vez puedas encontrar alguna prenda con etiqueta y sin usar.

¿La ropa está limpia?
La ropa está higienizada y revisada para cumplir las condiciones de ropa vintage.

¿De dónde procede la ropa?
Toda nuestra ropa es de importación, de origen estadounidense y europeo.

¿Puedo elegir las prendas de los lotes?
Los lotes son productos seleccionados por el personal encargado para la creación de un servicio por el cual, nuestros clientes tienen una variedad de prendas clasificadas por categorías, tendencias, estilos, looks que hacen de la reposición del stock una tarea ágil a la vez que rápida. Por este motivo, los lotes no se pueden deshacer porque el objetivo es dar un servicio completo al cliente y ahorrar el tiempo en sus compras.

¿Cómo puedo ver los precios?
Los precios están disponibles en la web para todo aquel que tenga una cuenta de cliente, una vez accede a ella con las claves que le enviamos los precios se hacen visibles y pueden completar compras añadiendo al carrito los productos deseados. La cuenta de cliente se puede solicitar fácilmente desde el menú de registro. Los clientes que sean profesionales y los clientes que se dediquen a revender en marketplaces podrán elegir el perfil de profesional o revendedor y rellenar los datos necesarios en cada caso, en el formulario. También pueden describir el proyecto para que el personal encargado pueda valorar el acceso.

Otras preguntas sobre hacer pedidos personalizados de productos que no hay en la web o muy específicos.
Siempre que no encuentres un producto o una categoría disponible en la web puedes preguntarnos desde los canales de contacto que son el formulario de la web o por la cuenta de whatsapp, si disponemos de stock. También es posible hacer un pedido personalizado siempre que el producto no exista en la web, describiendo la categoría y cantidad que necesitas. En esta modalidad el equipo una vez comprobado el stock enviará toda la información disponible como cantidad, categoría y descripción del mix en el caso del kilo y estilo posible en el caso de lotes, no se proporcionan fotos para elegir, la selección es a cargo del personal. Hay que tener en cuenta que si la solicitud es de un producto muy particular el precio puede ser calculado por pieza. Una vez que se ha comprobado el stock y el cliente está de acuerdo con la descripción disponible, se enviará un enlace con los detalles del pedido para proceder al pago del mismo. Estos pedidos pueden requerir mas tiempo para procesarlos.

¿Existe pedido mínimo?
No existe pedido mínimo, ni en la venta online, ni tampoco si vienes a visitarnos a nuestro Showroom.

¿Puedo elegir talla?
No. El tallaje es variado tanto en los lotes como en los pedidos por peso.

¿Hacéis envíos?

Si, trabajamos con DHL y los envíos suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables, dependiendo de dónde te encuentres. Para más información, revisa el apartado Envíos de nuestros Términos y condiciones de venta.

¿Hacéis devoluciones?
No. Para más información, el apartado Devoluciones de nuestros Términos y condiciones de venta.

¿Puedo comprar aún no siendo profesional?
Sí es posible, solicitando una cuenta como revendedor. Debes añadir en este caso los detalles de cómo revendes el producto siendo un enlace de una cuenta en plataformas de reventa o una web propia incluso un justificante de un puesto en markets los métodos que son aceptados. Es importante que podamos comprobar que se realiza la reventa del producto.

¿Podéis hacer un vídeo hand pick?
Para elegir tú mismo las prendas está disponible concertar una cita en el Showroom en el menú visítanos, allí puedes comprar los lotes, prendas al kilo y también las pendas que están en exposición eligiendo según tus necesidades.

¿Cuánto cuesta el transporte?
Cuando añades los productos al carrito puedes revisar y comprobar el importe del transporte antes de realizar el pago, también es posible editar la dirección de envío si te encuentras en una ubicación distinta.

¿Puedo elegir las prendas al kilo?
Los productos al kilo que están en la web tienen unas fotos que representan las prendas, las categorías y estilos mas comunes que se encuentran en los mix estas fotos son actualizadas en caso necesario, no se pueden elegir pero sí puedes tener una idea del tipo de prendas que recibirás.

¿Cuántas prendas hay por cada kg de ropa?
La cantidad de prendas por kg depende de las prendas en sí, si las prendas pesan menos como las camisetas o camisas pueden haber entre 4 y 6 piezas por cada kilo de ropa, en prendas como abrigos el rango es de 1,2 y 2 piezas por kilo. En los productos mix al kilo la cantidad de prendas al ser variada no se puede calcular, en estos casos siempre recomendamos pedidos por encima de 10kg para tener una buena representación de prendas.

¿Alguna otra duda?
Ponte en contacto con nosotros, te responderemos cualquier consulta.